Protocolo de actuación frente al SARS-CoV-2

Contexto

Queremos agradecerte que quieras compartir tu escapada con nosotros. En este contexto de pandemia, queremos informarte sobre qué medidas de seguridad e higiene hemos tomado en nuestro alojamiento rural para la seguridad de nuestros clientes y cómo actuaremos en el momento en que nos visitéis. El protocolo resumido que verás en este documento se basa en las recomendaciones propuestas por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española).

Con este documento queremos comunicarte cómo será todo el proceso y por eso te pedimos que aceptes las medidas de seguridad y desinfección que detallamos en el momento de hacer la reserva con nosotros.

 

Reserva

  • En todos los casos verificaremos que la procedencia de los clientes se corresponda con la fase adecuada en su provincia.
  • Comunicaremos el protocolo de actuación sobre medidas de seguridad e higiene, que se aceptará de mutuo acuerdo (ya sea por Whatsaap, Correo electrónico,…).
  • Reserva siempre por transferencia bancaria o bizum.

 

Servicio de recepción y acogida

  • Entrega de llaves a través de cajetín para evitar contacto con el cliente.
  • Evitaremos los folletos o guías físicas para reducir el riesgo. En su lugar, intentaremos facilitaros toda la información que necesitéis en formato digital o por vía telefónica.
  • En el alojamiento encontraréis una solución desinfectante para vuestro uso.
  • Para reducir el riesgo, el pago se realizará por transferencia o bizum, evitando el pago en efectivo.
  • Tanto en la entrada como en la salida de la estancia en nuestro alojamiento rural, las llaves se depositarán en el mismo cajetín que se recogieron, el cual será debidamente desinfectado en cada entrada y salida de clientes.

 

Limpieza y desinfección

  • Limpiamos en profundidad el alojamiento cada vez que los clientes lo dejan libre.
  • Desinfectamos el alojamiento con los productos autorizados por el ICTE y el Ministerio de Sanidad y los usamos de acuerdo con las fichas de seguridad de cada uno.
  • Dejamos constancia del registro de limpieza para información de los clientes.

 

Limpieza de habitaciones

  • Las papeleras del baño cuenta con tapa, bolsa y accionamiento mecánico.
  • Reducimos el número de papeleras para reunir residuos como pañuelos, mascarillas, etc., en un único punto de recogida, con tapa y minimizando la manipulación.
  • Minimizamos la decoración en la medida de lo posible para reducir riesgos.
  • Recogemos todos los textiles en una bolsa después de cada uso y los cerramos hasta su tratamiento en lavandería.
  • Acondicionamos las habitaciones con sábanas y toallas limpias una vez se ha desinfectado la estancia para evitar la contaminación cruzada.
  • Desechamos los guantes tras cada limpieza por entrada, nos lavamos las manos y continuamos con nuevos guantes en cada reserva.

 

Zonas comunes

  • Disponemos soluciones desinfectantes en las zonas de mayor uso de los clientes.
  • Los aseos de uso común cuentan con dispensadores de papel de secado y evitamos el uso de toallas, aunque las ofrecemos totalmente desinfectadas por lavandería.
  • Las papeleras tienen un mecanismo no manual de apertura y bolsa en el interior.

 

Zonas exteriores

  • Tratamos de mantener una especial limpieza y supervisión de la zona exterior.

 

Piscina

  • Siguiendo las recomendaciones del Ministerio de Sanidad, en su documento “Recomendaciones para la apertura de piscinas tras la crisis del Covid-19” del 14 de mayo de 2020, utilizamos desinfectantes como diluciones de lejía 1:50 recién preparada que se encuentran en el mercado y que han sido autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad.
  • Evitando escaleras de acero.
  • Es necesario ducharse antes de entrar en el vaso y a la salida del mismo.
  • Los clientes aportarán sus toallas propias de piscina.

 

Protocolo en caso de sospecha de infección

  • Se establecerá cuarentena en todo el alojamiento.
  • Se informará a las autoridades competentes.
  • Disponemos de Centro de Salud en la localidad y el hospital más cercano en Don Benito.